Los empresarios estamos llamados a tener resueltos los objetivos de la compañía que dirigimos. Eso implica que cada año se hagan cambios de acción, estrategias, empleados, roles, etc. A pesar de los comentarios que puedan tener afectados o beneficiados con estas decisiones.

Lo que si hemos notado como parte de una Agencia de Mercadeo, es que la página web de las empresas cada vez cobra más relevancia en el imaginario de los empresarios, pero es también el activo de la empresa al que menos tiempo y recursos económicos se le dedica.

Aunque ya muchos empresarios reconocen que ahora quieren hacer más con sus páginas web porque escuchan en las noticias de otras empresas que hacen comercio electrónico están logrando grandes avances en ventas y reconocimiento de marca.

Igual siguen siendo muchos los empresarios que aunque tienen productos que se pueden vender a través de sus sitios web, pocos se han intentado involucrar pasarelas de pago o formas de automatización de atención para sus clientes como chat, formularios de contacto, servicios de autorespuesta, etc.

¿Hace cuanto que no…?

Dicho esto viene nuestra primera reflexión: ¿ha pensado en renovar el empaque de su producto?, ¿ha revisado qué tan visibles están los anuncios públicos de su empresa o producto?, ¿hace cuanto que no renueva su logo?, ¿hace cuanto no pinta las paredes de su oficina?, ¿ha cambiado de empresa de vigilancia en su bodega? y aun ¿no ha modificado su página web?

Si, esta es la primer cosa que debemos revisar este año. La frescura que tienen los contenidos nuestros sitios web es importante para el usuario y para los motores de búsqueda.

Recuerde que si vamos a hacer prioridad nuestro dominio ahora deberemos verlo como la estantería de cualquier centro comercial. Hay que superar aquello de que nuestra página web es un brochure, un volante que anuncia nuestros productos, ahora contamos con la posibilidad de hacer que un dominio sea realmente rentable y sea una parte muy importante del negocio.

El home, el inicio de un sitio web es ahora el escaparate en el que publicamos todo lo que hace nuestra empresa, por eso es bueno volver a preguntar: ¿hace cuanto no modifica su sitio web?

Las ventas se hacen en móviles

Y para que sea aun más atractiva la razón para hacer ventas a través de su sitio web, es que cuando hablamos de productos y servicios de último momento como celebraciones y viajes, podemos decir que la mayoría de estos nichos de mercado reciben la mayoría de su tráfico en horas de la noche y especialmente desde móviles. Es decir, los usuarios que van a viajar pronto o que quieren celebrar un cumpleaños, usa el celular para consultar y tomar su decisión de compra con más frecuencia que en otros nichos.

Para las empresas que deseen vender a través de la red sus productos, deben seguir enfocados en trabajar para los usuarios que navegan y compran desde los móviles.

Cada vez es más importante tener en cuenta que tenemos que optimizar nuestro sitio web para el usuario, para el momento que más nos hace vender el producto, no para la junta directiva o para un usuario interno en específico, ya que así podremos llegar con nuestra web a quien lo deseamos con mejor éxito. Hay que escribir, vender y atrapar al usuario, no a Google ni a la junta directiva.

Contenido para motores de búsqueda

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Hablando de SEO, en el 2019 tenemos que posicionar nuestros negocios por frases, por contenido cada vez más largos y valiosos, ya que la inteligencia artificial de Google permite encontrar páginas web muy enfocadas en las preguntas que realiza el internauta.

Es decir, las búsquedas de los usuarios ahora suelen ser mucho más largas que en otros momentos de la internet, por ejemplo: «cómo resolver un conflicto de pareja en bogotá». Este tipo de búsqueda largas son cada vez más frecuentes, lo que abre la oportunidad de aparecer ante los usuarios con mayor frecuencia, ya que muchas marcas han optado por competir en frases mucho más cortas (de dos o tres palabras).

La búsqueda por voz también es protagonista para este año, y eso es algo que sin duda se ha vuelto muy frecuente. El uso de los asistentes virtuales en los teléfonos ha aumentado exponencialmente y está ayudando a que se mejoren las búsquedas y la experiencia de usuario ante los resultados porque se convierten en relevantes casi que de primera mano.

Preguntas frecuentes y chat de servicio al cliente

Ante la imposibilidad de darle al cliente una información visual o física a nuestro cliente para venderle un libro, un DVD o una crema dental, ahora es necesario que el producto a publicar contenga la información adicional suficiente para que ayude al usuario a tomar más rápido su decisión de compra, bien sea por precio, utilidad o necesidad.

Si hacemos en nuestro sitio web una zona de preguntas frecuentes, la estructura de preguntas y respuestas dentro de nuestro contenido puede ayudarnos a aparecer en primeras posiciones.

El contenido global de nuestros artículos se hace cada vez más importante, sin machacarlos con palabras clave, con texto más extenso, que demuestre conocimiento sobre la materia. Los robots de Google cada vez entienden mejor lo que escribimos, y son capaces ya de determinar si un texto es claro, completo y conciso o no.

Imágenes, vídeo, audio… el contenido multimedia vuelve a estar presente en los buscadores, y cada vez tendrán más importancia a la hora de destacar en Google.

Como ven, para este año la tendencia es informar con más ganas. Título, descripción y precio de un producto, ya no son suficientes. Ya no es suficiente solo ser famoso, Coca-cola ya no es la empresa que más ocupa nuestra atención en los medios. Todos podemos llegar a ser tan visibles como Coca-cola, solo hay que saber tomar el camino con las palabras adecuadas y empezar a recorrerlo, no hay forma de saber si nos va a funcionar, si no lo intentamos.